Lors de la recherche de la cause d’un problème, d’une difficulté, d’une anomalie ou d’un écart, il est parfois plus efficient de mobiliser des outils spécialement dédiés à la recherche de causes.
Les outils les plus connus sont :
– Le diagramme d’Ishikawa
– Les 5 pourquoi
– L’analyse multicritères
