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La méthode des 5 pourquoi est une méthode systématique de recherche des causes d’un problème.
Il s’agit de poser 5 fois la question pourquoi, ce qui doit permettre d’arriver à la cause initiale.
Cette méthode permet aussi d’alimenter un diagramme de causes à effet tel un diagramme d’Ishikawa.
Avantages et inconvénients
Avantages
– Simplicité de mise en oeuvre
– Approche systématique
Inconvénient
– Pas forcément adapté à une problématique complexe car la causalité est considérée comme unique
